按照全市领导干部接访下访工作安排，8月22日，市委常委、组织部长谭奇峰和市检察院检察长欧阳会昌带队到曲潭街道连心社区进行公开接访，现场协调解决问题。

  在曲潭街道连心社区，针对来访群众反映的基础设施建设、劳动社保、土地合同纠纷、物业管理等问题，谭奇峰和欧阳会昌认真倾听群众诉求，仔细了解事件来龙去脉，耐心解答群众疑惑，并与相关责任部门共同分析问题症结，研究解决办法并当场回应群众诉求，期间共接待群众来访10批次19人次，反映问题均被现场解决或交办解决。谭奇峰指出，群众利益无小事，要始终坚持以人民为中心，从群众的实际情况出发，从群众反映的问题入手，倾听群众呼声，积极回应事关群众利益的热点、难点问题，设身处地为群众办实事、办好事，切实提升群众获得感幸福感安全感。

  谭奇峰还就打开思路解决群众难题提出三点要求：

  一要想方设法、千方百计做好群众工作，基层是社会和谐稳定的基础，要规范群众矛盾纠纷调处化解工作，让老百姓遇到问题能有地方"找个说法"，切实把问题化解在早、化解在小、化解在基层和萌芽状态，防止把新案变成积案、积案变成非访。

  二要用心用情为民服务，开展信访接访活动，既畅通了群众信访举报渠道，也为基层干部敲响了警钟，党员干部只有深入实地了解，才更能对群众困难感同身受，只有做到勤廉为民、遵章办事，才能赢得群众好口碑。

  三要强化工作责任，要对信访案件落实干部分包制度，压实属地、干部责任，推动案件有序化解，确保责任到人，遇上复杂疑难的矛盾纠纷，责任人一定要到一线调解，带案下访，现场研判会诊，了解问题症结，推动矛盾纠纷彻底化解，真正实现信访降总量、去存量、遏增量。

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